Il Social Media Management consiste nell’attività di gestione della presenza e dell’immagine di un profilo personale o aziendale sui canali social.  I Social Media sono uno strumento in grado di connettere simultaneamente più persone e di raggiungere una platea molto ampia rispetto alle azioni messe in atto dalle strategie tradizionali di marketing pubblicitario. Grazie ai canali social è possibile trasmettere la brand awareness della propria azienda e aumentare le potenzialità di un’attività commerciale utilizzando le tecniche del marketing digitale.

Il Social Media Manager è un professionista esperto nel marketing, nella pubblicità e nella gestione dei social media. Si occupa di redigere un piano editoriale per i contenuti da pubblicare, di rispondere ai commenti e ai messaggi privati degli utenti, di fornire informazioni, di tracciare e valutare il successo di una strategia social. Il Social Media Manager ha il compito di rappresentare un’azienda sui canali social in modo che il brand abbia una voce univoca. Ponendosi obiettivi ben definiti come “migliorare il traffico sul sito” o “aumentare la notorietà del brand”, favorisce la crescita di un’attività sfruttando i social network.

Oggi la maggior parte delle aziende utilizzano i social media per acquisire nuovi clienti e rafforzare la propria reputazione sul web e in quest’ottica rivolgersi ad una figura professionale è essenziale.